Przedstawiciel Handlowy:
- Przedstawiciele handlowi to jedni z najlepiej opłacanych pracowników. Co tworzy ich zawód wyjątkowym? Jakie techniki wspomogą osiągnięcie celu? Jak stać się mistrzem w tej dziedzinie?
Zapisz się na szkolenie i poznaj praktyczne aspekty pracy przedstawiciela handlowego.
Rola i zadania przedstawiciela handlowego
- Organizacja pracy handlowca
- Planowanie sprzedaży - targetowanie klientów
- Cele przedstawiciela handlowego
Podstawowe techniki sprzedaży:
- Etapy wizyty handlowej
- Nawiązanie relacji z klientem
- Identyfikacja potrzeb i interesów klienta
- Operowanie korzyściami
- Sposoby prezentowania produktu
- Zamknięcie sprzedaży
- Sposoby przekonania klienta do współpracy
Komunikacja w sprzedaży:
- Techniki komunikacji interpersonalnej niezbędne w relacji z klientem
- Zadawanie pytań
- Aktywne słuchanie
- Wykorzystanie mowy ciała
- Pozytywna komunikacja
- Kierowanie rozmową
- Techniki wywierania wpływu na klienta
- Ustalanie przewagi nad konkurencją
- Niestandardowe metody nawiązywania kontaktu
Współpraca z trudnymi klientami:
- Typologia klientów
- Sposoby radzenia sobie z trudnymi klientami
- Postępowanie w sytuacjach trudnych
- Pułapki i manipulacje
- Zastrzeżenia i reklamacje
- Radzenie sobie z zastrzeżeniami
Metody szkoleniowe:
- Szkolenie to specjalistyczny instruktaż wskazujący na metody, które usprawniają system pracy. Szkolenie łączy w sobie zdobycie wiedzy teoretycznej, a także wiedzy praktycznej. Szkolenie pozwala uczestnikom na weryfikacje przydatności zdobytych informacji poprzez liczne ćwiczenia grupowe. Szkolenie przyjmuje formę warsztatów, aby każdy uczestnik mógł jego treść dostosować do swoich potrzeb. Analiza potrzeb wszystkich uczestników tworzy szkolenie spersonalizowane poruszające tematykę, która dla uczestników stanie się najbardziej istotna.
2 dniowe szkolenie, 16 h